中小企业一直是企业上网工程主要服务对象。企业要赚钱，要有效益这是绝对正确的道理。所以企业对任何一项投资都要考虑回报，建设网站与企业其它投资没有 任何区别，要考虑商业回报。企业为什么要建网站？网站有没有用的问题？等一些问题自然成为企业首要考虑的事情。从阿里网站介绍的成功案例来看，的确有许多 企业应用网站赚到了钱，而且赚了十倍、百倍之多。那么大多数企业并没有应用网站取得收益也是不争的事实。有人赚钱了，说明这里有机会；大多数人没赚到钱， 说明大部分人不会抓住机会。一些网络从业人员给企业培训时说网站的作用是电子商务、是客户关系管理等等。但是作为中小企业来讲电子商务的基础太差了，物流 跟不上、支付手段没有解决，电子商务只是完美的技术方案，对企业毫无实用价值。

很多企业把网站孤立起来，对建站缺少足够的支持，自己还错误的认为建了网站就算企业上网了。

其实，客户访问你的网站，就相当于看到了你的办公室，如果灰尘 满地、没人接待、没人理睬，你说会怎样？你的办公室应该有人值班，要整洁干净，并且随时要准备好COFFEE招待客人。这一切网上网下没有区别，网络是真 实的，因为访问者都是实实在在的人。

网络与现实没有区别，现实中你用什么方法接待客人、谈生意，就把同样的方法用在网站上吧！在这里我简单告诉你，网络需 要专人管理、定期维护，别让客户在2003年看到2000年的新闻，别让客户发了EMAIL之后永远也收不到回信，别样客户连续三年看到网站同一副面孔。